El
uso de la Tecnología de Información y Comunicación en el Turismo
Retomando la
entrada anterior, las tecnologías hoy en día han causado un par
de fenómenos que han revolucionado a la sociedad:
- La eliminación
de la barrera de la distancia,
gracias a este impacto que ya se venía dando gracias a los medios masivos
como la TV y la radio, hoy en día es más notable debido a que podemos
ver noticias, conciertos, realizar movimientos financieros, entre mil y un
cosas más en tiempo real aun viviendo al otro lado del mundo.
- El otro
gran impacto es el incremento de la competencia global ya
que en un mundo globalizado y sobre todo gracias al uso del Internet,
las empresas que se creían más lejanas y remotas hoy
en día pueden competir o aliarse para incrementar
su impacto en el mercado.
Y con ello
surgen las TIC (Tecnologías de la Información y
la Comunicación) que son un conjunto de recursos, procedimientos
y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de
la información, todas ellas se pueden clasificar en:
- Hardware, que se debe de entender como lo tangible, lo físico, ejemplo
de ello una celular inteligente.
- Software, que es el complemento del hardware y en si lo que hace
que tenga la funcionalidad, ejemplo: aplicaciones como whats app,
Microsoft Office, etc.
- Telecomunicaciones, son aquellos medios como la televisión, el radio y
la telefonía. Y,
- Estrategias Tecnológicas de
Negocios, que serán retomadas mas adelante.
De este modo,
podemos ver que vivimos en un mundo plagado de este tipo
de tecnologías y que si de la nada nos las quitaran o colapsaran
simplemente no podríamos continuar con el estilo de vida que
llevamos.
Pero ahora
aplicando esto a materia turística podríamos preguntarnos
¿Cuáles son las de mayor impacto en el turismo? ¿En qué áreas pueden o son
aplicadas?, bueno a continuación mencionare un poco de ello.
- Portales Turísticos: estos pueden ser: *de Destino o Regionales que son
aquellos que nos permiten ver las generalidades de un lugar especifico,
como su clima, los atractivos con que cuenta, el tipo de hospedaje que se
puede encontrar en el lugar, etc. *por tipo de actividad especificándose
en un solo rubro como seria el hospedaje, y finalmente, *de búsqueda
o general, que en el ámbito turístico se enfoca a Agencias de
Viajes Virtuales.
- Computadoras
de Bolsillo: hoy en día tablets y iPads son
utilizados para mejorar los servicios en el sector turístico, sobre
todo en la gerencia de hoteles y restaurantes y en el trato a los
consumidores.
- Telefonía Celular: los llamados "teléfonos inteligentes" son una
herramienta de gran relevancia, debido a que contando con una señal
wifi, con diversos tipos de aplicaciones o con el simple hecho de tener
saldo se puede acceder a diversos servicios y así obtener mejores
resultados en menor tiempo.
- PC
Service: es el simple hecho de contar con una
computadora en el cuarto de hotel, dicho servicio es ofertado
mayoritariamente por hoteles de Business Class.
- E -
Ticket: es simplemente un boleto electrónico del
que se hace uso a través de un dispositivo móvil (Boletos
de avión, reservaciones en hoteles y restaurantes, boletos para
actividades recreativas).
- Credit
Card Key o CCKey: es una tarjeta plástica que sobre
todo se ve aplicada en la hoteleria reemplazando a las llaves
convencionales.
- Tarificador
(TARIF): normalmente es un conmutador que ayuda en el
manejo y recepción de llamadas, pero su uso en la hotelería
ha beneficiado a un sin número de huéspedes, al ya no hacer necesario
el comunicarse a recepción para realizar una llamada de larga
distancia ya que es capaz de registrar el tiempo y el monto
por habitación.
- Videoconferencia: como todos sabemos debido a la globalización una empresa no se
limita a un solo país y como es fundamental
la comunicación; esta es una de las herramientas más importantes, ya
que las videollamadas o videoconferencias son hechas en tiempo real con
solo tener un computador y una conexión a Internet. (Hoteles
de Business Class).
- Kiosco: es un área publica parecida a un cibercafé pero
dentro de aeropuertos, estaciones de metro, hoteles;
aun así existen algunos más sencillos que nos ayudan como mapas
y que se encuentran en puntos relevantes de ciudades turísticas.
- iDTV: no solo es aplicada en el ámbito turístico,
sino también en las casas permitiendo tener un mayor control y
acceso en la programación que vemos.
- Entre
otras tecnologías tenemos la Web TV, TV
Service, las conexiones LAN y WAN e Internet
Connectivity.
Así es
como estas y algunas otras tecnologías aplicadas al turismo y a otras
áreas han revolucionado nuestras vidas y lo seguirán haciendo.
"La tecnología no es en sí el fin, sino el
medio entre la sociedad del conocimiento y el desarrollo mundial".
Anónimo
